GIÁ TRỊ MANG LẠI
45%
Tăng năng suất làm việc của nhân viên
85%
Nâng cao sự hài lòng khách hàng
35%
Giảm chi phí vận hành
99%
Kiểm soát chất lượng dịch vụ theo thời gian thực
48%
Giảm thời gian đợi của khách hàng
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH SỐ 1 VIỆT NAM
Là một giải pháp tổng thể và đồng bộ gồm 10 hệ thống cốt lõi được tích hợp trên các thiết bị chuyên biệt do GNG MEDIA phát triển và sản xuất, nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả chất lượng dịch vụ.
Trên 95% khách hàng đã rất hài lòng và tiếp tục sử dụng các dịch vụ và giải pháp khác của GNG MEDIA.
GIÁ TRỊ MANG LẠI
10 HỆ THỐNG CỐT LÕI
Mỗi hệ thống là một giải pháp giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng, năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, tổ chức.
Phản hồi khách hàng
Giúp doanh nghiệp thu thập thông tin theo thời gian thực về ý kiến của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ
Xem thêm
Quảng cáo thông minh
Giúp doanh nghiệp quản lý và đồng bộ các nội dung quảng cáo trên toàn hệ thống
Xem thêm
Đặt chỗ trực tuyến
Cho phép khách hàng đặt chỗ nhanh chóng, tiện lợi 24/7 qua website & Mobile
Xem thêm
Ứng dụng di động
Cho phép tích hợp nhiều tính năng trên Mobile để thấu hiểu hành vi và phục vụ khách hàng nhanh chóng nhất
Xem thêm
Khách hàng tự phục vụ
Cho phép khách hàng của bạn linh hoạt lựa chọn thực hiện các giao dịch của họ tại bất kỳ địa điểm nào
Xem thêm
Phân tích kinh doanh
Đưa ra bức tranh toàn cảnh, đa chiều, cập nhật các hoạt động, chỉ số kinh doanh để đưa ra chiến lược kinh doanh nhanh chóng, thích hợp
Xem thêm
Phân tích truyền thông
Tổng hợp, phân tích, đánh giá toàn diện phản hồi và chia sẻ của khách hàng trên mạng xã hội
Xem thêm
Giám sát và báo cáo
Cho phép quản lý trạng thái giao dịch và giám sát các chuẩn dịch vụ trên toàn hệ thống
Xem thêm
Nhận diện khách hàng
Giúp nhận diện và phân loại nhóm khách hàng để phục vụ một cách chuyên nghiệp nhất
Xem thêm
Phản hồi khách hàng
Xếp hàng thông minh
Quảng cáo thông minh
Đặt chỗ trực tuyến
Ứng dụng di động
Khách hàng tự phục vụ
Phân tích kinh doanh
Phân tích truyền thông
Giám sát và báo cáo
Nhận diện khách hàng
1.000 +
địa điểm triển khai
12 +
năm kinh nghiệm
200 +
đối tác v?khách hàng
10 +
giải pháp tiêu biểu
THẾ MẠNH CỦA GNG MEDIA
- Top 10 Thương Hiệu Tiêu Biểu Châu Á Thái Bình Dương 2020.
- Top 20 Thương hiệu nổi tiếng hàng đầu Việt Nam 2019.
- Giải pháp tiếp thị, truyền thông số hiệu quả 2018.
- Thương hiệu xuất sắc 2017.
- Là thương hiệu số một về lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam và khu vực.
- Cung cấp giải pháp toàn diện về Trải nghiệm khách hàng.
- Làm chủ công nghệ: phần mềm và phần cứng.
- Khả năng tùy biến, mở rộng và tích hợp với nhiều hệ thống khác.
- Đội ngũ chuyên gia trình độ cao, nhiệt huyết và am hiểu về công nghệ và nghiệp vụ khách hàng.
- Kinh nghiệm triển khai nhiều dự án trọng điểm và phức tạp cho các tổ chức lớn.
CÁC DỰ ÁN TIÊU BIỂU
Dự án ngân hàng Vietcombank
Dự án ngân hàng TP Bank
